Garantie de propriétaire résidentiel Avec EcoLastMC
La compagnie
Satin Finish Hardwood Flooring Limited (Satin Finish) est un chef de file dans la fabrication de planchers de bois franc résidentiels de haute qualité pendant plus de 80 ans. Nous sommes fiers de notre tradition de qualité des produits, une tradition qui n'a d'égal que notre service à la clientèle pour les produits Satin Finish.
Le client En achetant un plancher de Satin Finish, vous pouvez être assuré que vous avez fait un bon investissement, qui embellira et augmentera la valeur de votre résidence pour les années à venir. Chez Satin Finish, nous croyons en nos produits et nous voulons que nos clients aient le même sentiment. C'est pour cette raison que nous vous offrons avec fierté la garantie complète de propriétaire résidentiel.
La garantie VEUILLEZ LIRE CETTE GARANTIE PARCE QU'ELLE CONTIENT DES DISPOSITIONS QUI PEUVENT AFFECTER VOS DROITS. À qui s'adresse la garantie complète de propriétaire résidentiel? À tous les acheteurs originaux de produits de revêtement de plancher Satin Finish linéaires préfinis (lamelles ou planches) après le 1er novembre 1999 portant l'autocollant ou l'étiquette EcoLast et achetés à partir d'un détaillant autorisé Satin Finish. Qu'est-ce que "Garantie complète de propriétaire résidentiel" signifie?
"Complète" signifie que, sous réserve des conditions ci-dessous, la garantie couvre contre les défauts de matériau, de fabrication ou de fini. La "Garantie de propriétaire résidentiel" signifie que, sous réserve des restrictions ci-dessous, la garantie est valable pour l'entière période pendant laquelle vous êtes propriétaire de votre maison. 1. La garantie sur l'intégrité du plancher
Satin Finish garantit l'intégrité structurelle du plancher. Nos revêtements de plancher seront exempts de défaut de matériaux ou de fabrication aussi longtemps que vous êtes propriétaire de la maison, sous condition que la colle utilisée et que les procédures d'installation étaient conformes à ce qui est spécifié par Satin Finish dans chaque paquet/boîte, et que toutes les procédures d'entretien préventif et d'entretien régulier ont été suivies telles que prescrites ci-dessous par Satin Finish, y compris "Directives générales pour vos planchers" et "Instructions d'entretien". Vous devez vérifier la teneur en humidité du sous-plancher avant de commencer l'installation. Tous les problèmes causés par l'eau provenant de tuyaux brisés, d'inondations ou de l'humidité excessive du sous-plancher dans la zone d'installation ne sont pas couverts par cette garantie. N'installez pas par-dessus des planchers à chauffage par radiation (à l'exception de Multi-Plank, qui peut être installé par-dessus des planchers chauffés par radiation sous réserve des conditions incluses dans chaque paquet Multi-Plank). 2. Garantie sur le fini du plancher Satin Finish garantit que nos finis de plancher ne s'useront pas au cours des 30 prochaines années dans des conditions de trafic résidentiel intérieur normales, pourvu que toutes les procédures d'entretien préventif et d'entretien normal prescrites par Satin Finish ci-dessous ont été effectuées, c'est-à-dire les " Directives générales pour vos planchers " et les " Instructions d'entretien ". 3. Restrictions et limitations de la garantie En plus de toutes limitations énumérées ci-dessus, les restrictions, limitations et modalités suivantes s'appliquent à la garantie de Satin Finish. La garantie complète de propriétaire résidentiel ne s'appliquera pas dans les circonstances suivantes : a) si Satin Finish conclut, à son entière discrétion, que des dépressions, des rayures ou d'autres dommages se sont développés sur le plancher suite à la négligence, l'eau, l'érosion, la mauvaise utilisation, l'abus, les animaux domestiques, les cailloux, d'autres abrasifs, les insectes, les souliers à talons aiguille, l'entretien inapproprié (y compris l'utilisation de détergent, de pulvériseurs anti-poussière pour meubles ou autre produit d'entretien de plancher. Voir les " Directives générales pour vos planchers " et les " Instructions d'entretien " fournies ci-dessous.); b) si les instructions d'installation de Satin Finish n'ont pas été suivies, ou si des produits d'installation ou d'entretien autres que ceux de Satin Finish ont été utilisés, ou s'il y a eu manquement à maintenir des conditions d'humidité appropriées, une protection insuffisante ou des altérations impropres; c) si votre plancher s'est décoloré à cause d'expositions au soleil fréquentes. Les tapis bloqueront la lumière du soleil et devraient par conséquent être déplacés afin d'éviter la décoloration - il ne s'agit pas d'un défaut. Les teintures blanches et les couleurs pastels jauniront plus rapidement que les autres couleurs; d) si votre plancher n'a pas été conservé à des niveau d'humidité appropriées. Un plancher de bois est un produit naturel et rétrécira pendant l'hiver en raison du chauffage sec et prendra de l'expansion pendant l'été à cause de l'humidité. Toujours maintenir un niveau d'humidité à 45 %. Cela peut requérir un humidificateur pendant l'hiver et un déshumidificateur pendant l'été. 4. Général Satin Finish garantit que si tout aspect de nos planchers Satin Finish ne réussit pas à satisfaire les garanties énumérées ci-dessus, Satin Finish, à son choix, réparera, effectuera à nouveau la finition ou remplacera le produit défectueux avec le même produit ou un autre d'une valeur équivalente. Il en reviendra à Satin Finish de déterminer la solution la plus appropriée.
Cette garantie est valable à compter de la date d'achat. Une copie de la facture ou du reçu de l'acheteur original est nécessaire. L'acheteur original doit avertir Satin Finish ou ses représentants de tout problème avec les produits de revêtement de plancher, par écrit, dans les trente (30) jours.
Dans l'éventualité d'une infraction dans la demande de garantie, Satin Finish se réserve le droit d'examiner le plancher et de prélever des échantillons, dans le but de déterminer les actions appropriées à prendre. Toute tentative de réparation, de refinition ou de remplacement des produit défectueux avant un tel examen aura pour effet d'annuler cette garantie.
La garantie complète du propriétaire résidentiel ne s'appliquera pas à a) des produits qui ont été vendus sur une base "tel quel" : articles pionniers, chalets, secondes maisons ou non standard; b) des installations non résidentielles ou commerciales; c) des produits qui n'ont pas l'étiquette ou l'autocollant EcoLastMC.
S'il y a des doutes concernant une pièce de plancher concernant la fabrication, le fini en usine ou la couleur, n'installez pas la pièce. Les planchers de bois franc sont fabriqués selon les normes acceptées de l'industrie, ce qui permet une tolérance au défaut qui ne devrait pas dépasser 5 %. De tels défauts peuvent être causés par la fabrication ou de façon naturelle. Toute question concernant la couleur devrait être directement dirigée à la succursale où l'achat a été effectué pour une vérification par Satin Finish.
À moins d'interdiction par les lois dans votre province, (i) les garanties ci-dessus sont les garanties complètes offertes par Satin Finish, et supplantent toutes autres garanties expresses et/ou légales y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier et (ii) Satin Finish n'assume aucune responsabilité pour tout dommage indirect ou accidentel, ainsi que pour tout coût ou toute dépense. Cette garantie limitée vous offre des droits spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits variant d'une province à l'autre.
Il est à l'entière discrétion de Satin Finish de déterminer si un produit est sujet à une exclusion ou s'il est défectueux.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre plancher et vous croyez qu'une des garanties ci-dessus n'a pas été satisfaite, veuillez remplir une réclamation avec l'entreprise ou le détaillant où vous avez acheté le plancher. Si cette compagnie ou le détaillant n'est pas en mesure de résoudre le problème, écrivez à Satin Finish Hardwood Flooring Limited, 8 Oak Street, Weston (Ontario) Canada, M9N 1R8; A/S : Département des réclamations, et demandez un formulaire de réclamation. Remplissez et retournez le formulaire pour le traitement.
LES SEULES SOLUTIONS OFFERTES PAR LA PRÉSENTE SONT LA RÉPARATION, LA REFINITION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX. SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE RÉPARÉ, REFINI OU REMPLACÉ PAR SATIN FINISH APRÈS UN NOMBRE RAISONNABLE DE TENTATIVES, SATIN FINISH REMBOURSERA SUR DEMANDE LE PRIX D'ACHAT ORIGINAL DU PLANCHER DÉFECTUEUX AU PRO RATA. SOUS AUCUNE CIRCONSTANCE SATIN FINISH NE SERA TENU RESPONSABLE DE TOUTES DÉPENSES DIRECTES OU INDIRECTES INCLUANT LES COÛTS DE MAIN-D'OEUVRE. CETTE GARANTIE EST LIMITÉE À UNE RÉPARATION, UNE REFINITION OU UN REMPLACEMENT AVEC LE MÊME PRODUIT OU UN AUTRE PRODUIT DE VALEUR ÉQUIVALENTE, ET CE À L'ENTIÈRE DISCRÉTION DE SATIN FINISH.
Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur et au site d'installation originaux et n'est pas transférable.
Cette garantie limitée est en remplacement de toutes autres solutions ou garanties, expresses ou implicites, d'adaptation à un usage particulier ou autrement. Cette garantie ne couvre aucun dommage indirect ou accidentel. Certains États et certaines provinces ne permettent pas l'exclusion ou la restriction des dommages accidentels ou indirects, aussi les restrictions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Cette garantie vous procure des droits spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits variant d'un État à l'autre ou d'une province à l'autre.
Les produits linéaires de bois franc plein sont plus sensibles à l'expansion, aux bombements et au levage dus à une humidité excessive. Pour contribuer à éviter les problèmes dus à l'expansion, au bombement, au levage, n'installez pas des produits linéaires de bois franc plein (planches et lames) dans : un nouvelle maison, des installations adjacentes à un lac, des pièces insuffisamment ventilées (pas de vide sanitaire ou vide sanitaire trop étroit ou vide sanitaire non chauffé) et toute pièce qui pourrait faire face à des problèmes d'humidité. DIRECTIVES GÉNÉRALES POUR VOS PLANCHERS 1. Placez des coussinets de feutre sous les pattes des chaises, des tables, etc. pour aider à protéger contre les rayures. Il n'est pas recommandé de cirer.
2. Assurez-vous que vos meubles ont des roues de type baril ou larges et plates. Les roues pivotantes peuvent endommager le plancher de bois franc.
3. Les talons hauts et les talons aiguille ou chaussures à talons étroits abîmeront vos planchers de bois franc ou autres planchers.
4. Si votre plancher de bois est adjacent à une porte extérieure, placez des paillassons à l'extérieur pour garder la saleté et les cailloux à l'extérieur. Utiliser des petits tapis sur vos planchers de bois franc est toujours une bonne idée.
5. Ne collez pas de papier ou de matériel protecteur sur la surface d'un fini au polyuréthanne. Les résultats obtenus en appliquant tout type de matériau de finition par-dessus les produits Satin Finish lorsque ceux-ci ont quitté les installations de fabrication sont hors de notre contrôle.
6. Vous devriez faire attention lorsque vous coupez ou ébarbez ce plancher et vous devriez porter des lunettes protectrices en tout temps.
7. N'utilisez que des produits d'entretien formulés pour les produits Satin Finish - y compris le nettoyant Satin Finish et le restaurateur Satin Finish.
INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN 1. Nettoyez à l'aspirateur et passez une vadrouille sèche sur votre plancher régulièrement, au besoin, pour enlever la souillure et la saleté avant qu'elles ne rayent la surface de vos planchers.
2. Épongez et essuyez les liquides renversés le plus tôt possible. La nourriture renversée, les taches d'eau ou de chien peuvent être nettoyés la plupart du temps avec un linge humide (et non mouillé). N'utilisez aucun détergent. La graisse, le goudron ou l'huile peuvent être enlevés à l'aide d'un linge humidifié avec des essences minérales légères. Elles enlèvent généralement les taches de rouge à lèvres, de crayon et d'abrasion de caoutchouc aussi.
