La garantie d'un an
Le plancher de bois franc lamellé Multi-PlankMC bipli est fini à l'aide d'un fini en oxyde d'aluminium EcoLastMC à la fine pointe de l'industrie et est appuyé par notre garantie trois (3) ans contre l'usure commerciale légère. Satin Finish garantit qu'au cours des trois (3) années suivant la date d'achat, le fini ne s'usera pas jusqu'au bois brut. La Multi-PlankMC doit être entretenue avec le nettoyant à plancher de bois SCF32 de Satin Finish et doit être entretenue en conformité avec nos instructions d'entretien pour les commerces et les institutions sous une couverture distincte. L'installation doit être faite en conformité avec nos instructions d'installation. Toute violation des conditions ci-dessus annulera cette garantie. Veuillez consulter les instructions d'installation Multi-PlankMC.
Intégrité du plancher Satin Finish Hardwood Flooring Limited garantit l'intégrité structurelle du plancher. Notre plancher sera exempt de défaut de matériaux et de fabrication. Les procédures d'installation doivent être conformes à celles spécifiées par Satin Finish. Toutes les procédures d'entretien préventif et d'entretien régulier prescrites par Satin Finish dans son "Manuel d'entretien commercial/institutionnel/résidentiel" doivent être suivies. Vous devez vérifier la teneur en humidité du sous-plancher avant de commencer l'installation. Tous les problèmes causés par l'eau provenant de tuyaux brisés, d'inondations ou de l'humidité excessive du sous-plancher dans la zone d'installation ne sont pas couverts par cette garantie.
Cette garantie est pour les environnements commerciaux à passage léger tels que les magasins de vêtement ou à rayons multiples, bureaux, boutiques, lofts, condos, magasins au détail, bars, etc.
Restrictions et limitations de la garantie En plus de toutes limitations énumérées ci-dessus, les restrictions, limitations et modalités suivantes s'appliquent à la garantie de Satin Finish.
La garantie contre l'usure commerciale légère ne s'appliquera pas dans les circonstances suivantes : (a)une utilisation commerciale moyenne à intensive (incluant les restaurants à service rapide);
(b) exposition à des chariots élévateurs, camions-pompes et palettes;
(c) si Satin Finish détermine, à son entière discrétion, que le plancher a développé des marques et des égratignures à cause d'une protection insuffisante des appareils et des meubles, des cailloux, des souliers à talons aiguille, ou endommagés autrement à cause de, de négligence, d'eau, d'érosion, de mauvaise utilisation, d'abus, de détergents, de nettoyants abrasifs, d'insectes, de mauvais entretien;
(d) les instructions d'installation de Satin Finish n'ont pas été suivies, que des conditions d'humidité n'ont pas été maintenues, la protection était insuffisante, ou les altérations étaient inappropriées;
(e)si votre plancher a décoloré à cause d'une exposition régulière au soleil. Général Satin Finish garantit que si l'aspect de nos planchers Satin Finish ne réussit pas à satisfaire les garanties énumérées ci-dessus, Satin Finish, à son choix, réparera, refinira ou remplacera le produit défectueux avec le même produit ou un autre d'une valeur équivalente. Il en reviendra à Satin Finish de déterminer la solution la plus appropriée. Cette garantie est uniquement applicable à l'acheteur original, et est valable à compter de la date d'achat. Une copie de la facture ou du reçu original sont nécessaires. L'acheteur original doit avertir Satin Finish ou l'un de ses représentants de tout problème avec les produits de plancher, par écrit, dans les soixante (60) jours suivant l'apparition du problème. Dans l'éventualité d'une infraction dans la demande de garantie, Satin Finish se réserve le droit d'examiner le plancher et de prélever des échantillons, dans le but de déterminer les actions appropriées à prendre. Toute tentative de réparation, de refinition ou de remplacement des produit défectueux avant un tel examen aura pour effet d'annuler cette garantie.
La garantie contre l'usure commerciale légère Multi-PlankMC ne s'appliquera pas : Aux produits qui ont été vendus "tel quel"; articles pionniers, seconds ou non-standard :
S'il y a des doutes concernant une pièce de plancher concernant la fabrication, le fini en usine ou la couleur, n'installez pas la pièce. Les planchers de bois franc sont fabriqués selon les normes acceptées de l'industrie, ce qui permet une tolérance au défaut qui ne devrait pas dépasser 5 %. De tels défauts peuvent être causés par la fabrication ou de façon naturelle. Toute question concernant la couleur devrait être directement dirigée à la succursale où l'achat a été effectué pour une vérification par Satin Finish.
À moins d'interdiction contraire dans les lois provinciales :
(i) les garanties ci-dessus sont les garanties complètes offertes par Satin Finish, et supplantent toutes autres garanties expresses et/ou conditions légales, y compris cela incluant les garanties implicites de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier; et
(ii) Satin Finish n'assumera aucune responsabilité pour tout dommage accidentel ou indirect, ainsi que les coûts ou les dépenses de toute sorte, y compris les frais de main-d'oeuvre.
Il est à l'entière discrétion de Satin Finish de déterminer si un produit est sujet à une exclusion ou s'il est défectueux.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre plancher et vous croyez qu'une des garanties ci-dessus n'a pas été satisfaite, veuillez remplir une réclamation avec l'entreprise ou le détaillant où vous avez acheté le plancher. Si la compagnie ou le détaillant ne sont pas en mesure de résoudre ce problème, écrivez à :
Satin Finish Hardwood Flooring Limited
8 Oak Street
Weston (Ontario) Canada, M9N 1R8
A/S : Département des réclamations
et demandez un formulaire de réclamation. Remplissez et retournez le formulaire pour le traitement.
